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Trocas e Devoluções

Política De Devolução - Aurum Deluxe
 
 

Política de Trocas e Devoluções — Aurum Deluxe

Na Aurum Deluxe, queremos que sua experiência seja segura e transparente. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.

Condições:

  • O produto deve estar sem sinais de uso.
  • Deve ser enviado com embalagem original.
  • Deve conter todos os acessórios enviados.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias após o recebimento.

Condições:

  • O item será analisado após o retorno.
  • Confirmado o defeito, será feita troca ou reembolso.

Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (se necessário)

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Observações

Produtos com sinais de mau uso, danos causados após entrega ou fora do prazo informado não poderão ser devolvidos ou trocados.

A Aurum Deluxe se reserva o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação final.